顧客需知

本文將記載所有在 Rio Lionrock Office Homepage (即本網站)購物相關的一切事項。請務必仔細閱覽相關資料。

條款

所有收費項目，例如購物。不論是現貨發售、預訂還是 download 專用內容。訂單都會在確定收款後才會正式處理，

當訂單在收款確定後，開始進行正式處理後則無法取消。但如果在發送地址更改或需要延遲寄出的話，請盡快聯絡 獅子山Rio 作特別處理。

收到訂單及確認付款後將會盡快安排寄出。但如果是預訂或等後補貨的話，是需要長一點時間，請耐心等待。

收貨後如果發現貨品在運送過程中或出廠時參差而出現的缺憾的話，請在收到貨品後盡快跟 獅子山Rio 聯絡以便安排相關的跟進事項。

第一次在本網站進行購物之前，必須透過登入的來建立個人帳戶。請在接在登入頁面內使用 Google 帳戶登入，帳戶如果不存在就會自動建立。

使用 Google 帳戶登入時，本網站將會收集以下個人資料。

為保障閣下個人資料保密，地址及訂單頁面的所有內容只會用作郵寄的用途，並不會重覆利用在其他地方。

登入後請按需要修改個人資料。顯示名稱是用來識別用家的指標。並沒有規定顯示名稱必需跟觀眾名稱有掛鉤。而顯示名稱亦會在大抽奬等場合使用。

帳單地址則會作為寄送貨品時所使用的發送目的地位置。收件人資料等可以跟顯示名稱沒有任何關連，但唯請內容必需要正確無誤。在帳戶設定內的地址只是用作新訂單時的預設地址用，確定訂單後如送貨地址有更改的話，必須要同時修改訂單內的送貨地址。

香港地區建議使用順豐自助櫃或順豐站收貨，簡單方便。確定訂單時只需要註明使用自助櫃或順豐站，之後帳單地址則填入自助櫃或站的網點代碼即可。

本網站暫時只接受以下付款方式:

請在付款時選擇希望使用的付款方式。根據不同的付款方式及平台，將會有機會產生額外的附加收費。請在付款時仔細留意金額。

使用 PayMe 或 AlipayHK 付款不需要附加平台手續費，但請將付款成功或付款紀錄的畫面上傳到訂單紀錄內以便用作入數確認。

請使用右邊這個 QR Code 作為 PayMe 或 AlipayHK 付款的方法。QR Code 亦會顯示在已確認的訂單內容頁面中。或使用這個連結，直接到 PayMe 網站取得最新的 QR Code。

AlipayHK 接受直接現金入數。可以到就近便利店向收銀員出示右邊下面的 QR Code 說明要現金入數即可。入數後請必定取回收據，影相及上傳到訂單之內以便確認。需要注意的是現金入數必須以$50作單位，過多的款項將會自動以點數退回，可以作下次消費時使用。

PayPal 付款需要額外支付最少港幣 $8 或總數 5% 的平台收費。好處是支援信用卡付款的選項。

付款處理經由第三方支付閘道處理，本網站不會保留客人信用卡相關的資料。而所有付款相關的個人資訊亦只會用於收款處理的內途。

如果在交易中出現任何問題需要進行退款手續時。不論支付型式是用任何方式進行，均會以點數進行退款。

點數能在下次購物或消費時使用，1點數相當於港幣一元價值。點數不會附有使用期限。點數餘額可以透過我的點數頁面確認。

香港地區送貨方式較為簡單，一般建議使用順豐自助櫃或順豐站自取。要注意的是請確保訂單內所提供的手提電話號碼能接收短訊。

如果購物滿指定金額將會豁免運費否則運費將會是到貨付款，收件時需要支付 $20-$40 左右的運費。如果是使用其他方法送貨，則會要求在確定訂單時預先支付運費。

只限領取禮物或會員福利時則能使用智郵站收件，如需使用智郵站時請在收貨地址欄輸入５位的智郵站編數即可。

海外及香港以外地區亦會以預收運費形式，在確定訂單時預先支付運費。由於 Rio 未必能準確預計海外的運費，如果最終運費比預付的還要多很多的話，則會附上小禮物或以點數補償。

如果你不是在香港居住，或者是居住的地方是送貨範圍以外，但又會以旅行的形式短期來港而亦能接收電話短訊(SMS)的話。建議使用順豐自助櫃的方式收貨，由於安排需時，為了切合送貨時間以防有失，請必須事先跟 獅子山Rio 聯絡，以便盡早安排送貨事宜。